Coca-Cola B2B-Outbound
Den Jahresumsatz des Outbound-Teams innerhalb eines Jahres auf CHF 60’000 verdoppelt – mit besserer Verkaufsvorbereitung, Coaching und strukturierten Kampagnen.
Profil
Commercial Leadership mit analytischem Blick und Freude an Menschen
Seit über 15 Jahren arbeite ich an der Schnittstelle von Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsentwicklung. Ich gewinne Partner, entwickle Teams und verbessere Prozesse – mit Zahlen als Grundlage und einem praktischen Blick für die Umsetzung.
Mein Weg führte von Vertriebscontrolling und Sales Analytics über Telesales und Customer Operations zu internationaler B2B-Partnerentwicklung. Dabei habe ich operative Teams geführt und Veränderungen im laufenden Geschäft umgesetzt.
Ausgewählte Erfolge
Ergebnisse aus Vertrieb, Partnerschaften und Führung
FREITAG Italien
Den italienischen B2B-Partnermarkt wiederbelebt und das Beschaffungsvolumen durch Partnerentwicklung und Verhandlungen auf 12 Tonnen Material pro Jahr verdreifacht.
Rega Gönner-Center
Während der Einführung einer neuen Gönnerplattform 23 Mitarbeitende geführt und gecoacht sowie den Betrieb und die Spendeneingänge begleitet.
Das Gönner-Center bearbeitete Beiträge im Umfang von rund CHF 120 Mio.Genesys bei Coca-Cola HBC
Die Einführung der VoIP-Telefonie im Schweizer Pilotland begleitet und anschliessend Trainerinnen und Trainer für 27 weitere Schwestergesellschaften geschult.
FREITAG Beschaffung
Ein europäisches Beschaffungsvolumen dieser Grössenordnung verantwortet, neue Materialpartner gewonnen und ein Team von sieben Mitarbeitenden geführt.
Terre des Hommes Zürich
Als Vorstandspräsident eine Gruppe von rund 100 Freiwilligen geleitet; jährliches Fundraising in dieser Grössenordnung mitgetragen.
Werdegang
Berufliche Erfahrung
Neuorientierung & Engagement
Nach einer Familienreise durch Neuseeland suche ich eine neue Aufgabe in Führung, Business Development, Commercial Excellence oder Customer Operations. Parallel unterstütze ich Buy Food With Plastic im Fundraising.
Head of Tarp Supply
FREITAG · Zürich
- Aktive Akquise europäischer B2B-Materialpartner, Besuche bei Unternehmen und Entwicklung langfristiger Lieferbeziehungen.
- Kommerzielle Verhandlungen und Kooperationsmodelle für gebrauchte LKW-Planen; Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung.
- Führung und Coaching eines siebenköpfigen Teams; Verantwortung für rund CHF 2 Mio. Beschaffungsvolumen.
Senior Projektleiter / Stv. Leiter Gönner-Center
Rega
- Interimsführung und Coaching von 23 Mitarbeitenden während des Go-live einer neuen Gönnerplattform.
- Sicherstellung des Betriebs und Begleitung der Spendeneingänge im Gönner-Center.
- Analyse der digitalen Customer Journey und Verbesserung der Bearbeitung von Anfragen im 1st und 2nd Level.
Customer Care Manager
Coca-Cola HBC Schweiz
- Leitung der B2B-/D2C-Kundenservice- und Outbound-Organisation mit neun Mitarbeitenden.
- Steuerung über Servicekennzahlen und Coaching; Weiterentwicklung von Salesforce und SAP CRM sowie der Customer Experience.
- Operative Verantwortung für den Onlinehandel von Valser Service inklusive Bestellabwicklung.
Execution Excellence Manager
Coca-Cola HBC Schweiz
- Weiterentwicklung der CRM-Datenbasis, Kundenklassifizierung und Analytics für die Vertriebssteuerung.
- Zusätzlich zeitweise Führung des siebenköpfigen B2B-Outbound-Teams mit Umsatz-, Budget- und Kampagnenverantwortung.
- Schweizer Pilot und Train-the-Trainer bei der Einführung von Genesys-Telefonie.
Commercial Policy, Development & Sales Analytics
Coca-Cola HBC Schweiz
- Retail-Investmentstrategie und Unterstützung der Key-Account-Teams für Coop, Migros und Denner.
- Teilprojektleitung in einer Revenue-Growth-Management-Initiative mit einem Volumen von CHF 40 Mio.
- Analyse von Marktpotenzialen, Vertriebskanälen, Kundenklassen und Sales-Force-Zielen.
Vertriebscontrolling, Reporting & Online Marketing
E.ON · AMD · QUISMA · München
Angebotskalkulation und Key-Account-Reporting bei E.ON, SAP-BW-Reporting für EMEA bei AMD sowie italienische Suchmaschinenkampagnen und Kundenberatung bei QUISMA.
Kompetenzen
Was ich einbringe
Führung & Coaching
Operative Teams in Vertrieb, Kundenservice und Beschaffung geführt; Mitarbeitende entwickelt und Leistung mit klaren Zielen und Kennzahlen gesteuert.
Business Development & B2B-Akquise
Neue Partner identifiziert, kalt angesprochen und vor Ort gewonnen; Beziehungen aufgebaut und Verträge verhandelt.
Commercial Excellence & Sales Performance
Kunden- und Marktpotenziale analysiert, Segmente und Ziele definiert, Outbound-Kampagnen und Incentives entwickelt.
Customer Operations & digitale Veränderung
Serviceprozesse, Customer Journeys und CRM verbessert; Technologieeinführungen im laufenden Betrieb begleitet.
Methoden & Werkzeuge
Ausbildung & Sprachen
Diplom-Wirtschaftsgeograf (Master), LMU München; Ausbildung zum Industriekaufmann bei E.ON. Weiterbildung in Leadership, Projektmanagement und Verhandlungsführung.
Deutsch und Italienisch als Muttersprachen, Englisch C2; Französisch und Spanisch auf Grundstufe.
Engagement
Vorstandspräsident der Zürcher Freiwilligengruppe von Terre des Hommes (2014–2019); heute Fundraising für Buy Food With Plastic. Zudem Assistenztrainer im Fussball und ehemaliger Arbeitnehmervertreter im Stiftungsrat der Coca-Cola-Pensionskasse.
Kontakt
Im Gespräch bleiben
Ich freue mich über einen Austausch zu Vertriebsführung, Business Development und der Weiterentwicklung von Teams und Kundenbeziehungen.
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